Support & Assistance automatisée
Un support plus fluide pour les demandes simples. Les réponses récurrentes sont automatisées et les demandes complexes transmises aux bonnes personnes, sans surcharge inutile.
Sans automatisation, vous perdez du temps et de l'argent
Support débordé
Votre équipe croule sous les questions répétitives, temps de réponse > 4h.
Clients frustrés
Ils attendent des heures pour des réponses simples, satisfaction en baisse.
Coût du support élevé
Embaucher pour gérer le volume coûte cher, et ça scale mal.
Tickets perdus
Emails, messages, appels... tout est éclaté, rien n'est trié ni priorisé.
Ce que vous gagnez avec notre solution
Réponses instantanées 24/7
Chatbot IA répond aux questions fréquentes en <5 secondes.
-60% de volume ticketsTri & routing auto
Les vraies urgences arrivent directement à la bonne personne.
-70% de temps de triSatisfaction en hausse
Temps de réponse divisé par 4, clients plus satisfaits.
+35% de CSATComment ça fonctionne ?
Chatbot IA connecté
Alimenté par vos docs, FAQ, historique. Répond en langage naturel.
Escalade intelligente
Si le bot ne sait pas, il crée un ticket et le route vers le bon agent.
Priorisation automatique
Urgent/Normal détecté automatiquement, tags ajoutés, SLA respectés.
Livrables & accompagnement
Chatbot IA configuré
Connecté à vos docs, FAQ, CRM. Prompt optimisé.
Workflow tickets
Création, tri, routing, priorisation automatiques.
Base de connaissances
Documentation structurée pour alimenter le bot.
Formation & monitoring
Formation équipe + suivi performance bot.
Prêt à automatiser ?
Un audit de 15 minutes suffit pour identifier vos gains potentiels.